如今電子秤行業(yè)的銷售手段是非常多的,其中最常見的一種莫過(guò)于電話銷售。這是一種非常便利的銷售方式。但是,這樣的銷售方式同時(shí)也帶來(lái)一定的問(wèn)題,那就是客戶不會(huì)產(chǎn)生完全的信任。因?yàn)槿绱耍芏嗌陶劦纳猓鶗?huì)談到一半就沒(méi)了下文。
我們亞津電子科技做衡器產(chǎn)業(yè)這么多年來(lái),電話銷售也是我司重要的銷售手段。但是針對(duì)客戶的信任度這一點(diǎn),我司還有現(xiàn)場(chǎng)商談的方式,我們深知成功源于良好的溝通,因此我們非常重視與用戶交流這一環(huán)節(jié),最大限度的排除用戶的諸多顧慮。
只要是在路程允許的情況下,客戶可以親自到我司進(jìn)行了解和商談。而我司銷售人員也會(huì)根據(jù)情況,親自前去拜訪客戶。
我司之所以有這樣的做法,是因?yàn)槲宜鞠嘈牛芏嗟某晒Γ际窃从诒舜碎g歡和的溝通。而這樣的一個(gè)理念,也確實(shí)為我司贏得了許多客戶的信任。
今年8月的時(shí)候,一家大型的承包建筑公司致電了我司,其想要購(gòu)買一款用來(lái)稱大型鋼鐵重量的電子秤。我司銷售人員聽后馬上想到的是地磅,這一款衡器就比較適合稱量大噸位的貨物。但是這也不一定,畢竟地磅的使用環(huán)境也有諸多的限制,其中涉及到場(chǎng)地等很多因素。為此我司銷售人員詳細(xì)詢問(wèn)了該公司對(duì)稱重的各方面要求。
然后該公司談及到,他們的施工場(chǎng)地?cái)[放了很多建筑用品,估計(jì)空余的場(chǎng)地不大,挪動(dòng)性也不會(huì)多靈活。了解到這一點(diǎn),我司銷售人員馬上詢問(wèn)了該公司,其施工場(chǎng)地是否有吊鉤之類的,就是電葫蘆一類的設(shè)備,對(duì)方的回答是有,因?yàn)槭墙ㄖぷ鳎@一點(diǎn)還是必須的。
經(jīng)過(guò)一番考慮和產(chǎn)品的對(duì)比,我司銷售人員向該公司推薦了無(wú)線電子吊秤。而對(duì)方也了解了一下,但是一時(shí)間沒(méi)有決定下來(lái)。為此我司銷售人員提出,“既然您不能決定,可以親自到我司一趟,這樣實(shí)地的考察想必您一定會(huì)放心,而我司也可以派人到您的施工場(chǎng)地去看一看,根據(jù)具體情況選擇合適的衡器產(chǎn)品。”
后來(lái)該公司稱,從剛才的商談來(lái)看,我司的人員還是挺專業(yè)的,便決定到我司實(shí)地看一看。
為此,在該公司負(fù)責(zé)人前來(lái)的時(shí)候,我司相關(guān)人員細(xì)心地為其講解了關(guān)于之前推薦的無(wú)線電子吊秤的特點(diǎn)。
無(wú)線吊鉤電子秤除了在稱重性能上適合該公司的施工場(chǎng)地外,其安全性也是考慮到了的。因?yàn)榉Q重的是大噸位鋼鐵物品,不小心操作的話,非常容易出現(xiàn)傷人事故。而使用無(wú)線電子吊秤,稱重人員可以進(jìn)行遠(yuǎn)距離稱重,不必?fù)?dān)心安全問(wèn)題。
通過(guò)面對(duì)面的溝通,一切似乎比電話的商談要好得多。該公司負(fù)責(zé)人很高興,滿足地稱贊了我司的銷售人員,稱和其的溝通很和氣,聽著沒(méi)其他困擾,產(chǎn)品也很不錯(cuò),再拒絕的話就不厚道了。
就這樣,我司又贏得了一家公司的信任。對(duì)于這個(gè),我司的銷售人員提出,其實(shí)談生意,雖然雙方都是利益為先,但是其中也不能少了感情。歡和的溝通里面,正是有著一種感情,而很多生意的成功,正是源于這一點(diǎn)。
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